Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabefrist: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
Erstattungsfrist: Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware vorgenommen.
Rücksendekosten: Die Rücksendekosten an unsere Adresse in China sind von Ihnen zu tragen, sofern nicht anders vereinbart.
Rücksendeadresse: Wird von unserem Kundenservice bereitgestellt, nachdem Sie uns kontaktiert haben.

Willkommen bei Luxe Vogue. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Wir haben unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig gestaltet, um Ihnen eine reibungslose und stressfreie Erfahrung zu bieten. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten in Bezug auf Rückgabe- und Erstattungsanfragen zu verstehen.

Unsere Rückgaberichtlinie basiert auf dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, nicht auf dem Kaufdatum. Wir sind der Meinung, dass dieser Ansatz fair ist, da er Ihnen ausreichend Zeit gibt, den Artikel nach Erhalt zu prüfen.

Rückgabeberechtigte Situationen

Stornierung einer Bestellung:

So starten Sie den Rückgabeprozess: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@luxevogue.net.
Erforderliche Informationen: Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und relevante Informationen an.

Beschädigung beim Versand:

So starten Sie den Rückgabeprozess: Wenn Ihr Artikel beim Versand beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung per E-Mail an info@luxevogue.net.
Erforderliche Dokumente: Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer, Details zum Schaden und klare Fotos des beschädigten Artikels bei.

Herstellungsfehler oder Nachkaufprobleme (Garantie):

So starten Sie den Rückgabeprozess: Wenn innerhalb der Garantiezeit ein Herstellungsfehler oder Nachkaufproblem auftritt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@luxevogue.net.
Erforderliche Informationen: Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und klare Fotos des defekten Artikels an.

Garantiebedingungen: Die Garantiebedingungen sind produktspezifisch und werden Ihnen beim Kauf mitgeteilt.

Meinungsänderung nach dem Kauf:

So starten Sie den Rückgabeprozess: Wenn Sie Ihre Meinung nach dem Kauf ändern, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@luxevogue.net und geben Sie folgende Informationen an: Ihre Bestellnummer und den Rücksendegrund.

Umtausch:

So starten Sie den Umtauschprozess: Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@luxevogue.net.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Produktdetails und den Artikel an, den Sie im Austausch wünschen.

Falscher Artikel erhalten:

So starten Sie den Rückgabeprozess: Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen per E-Mail an info@luxevogue.net.
Erforderliche Dokumente: Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und ein klares Foto des falschen Artikels an.

Ablauf der Rücksendung

1. Kontaktieren Sie den Kundenservice.

2. Reichen Sie die erforderlichen Dokumente ein.

3. Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse.

4. Verpacken Sie das Produkt und alle Originalzubehörteile sorgfältig.

5. Senden Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurück.

6. Nach Erhalt wird die Ware geprüft.

7. Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung oder der Umtausch innerhalb von 7 Tagen.

Rückerstattungsdetails

Rückerstattungsfrist: Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware vorgenommen.
Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen erfolgen in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Gutschrift: In bestimmten Fällen bieten wir anstelle einer Rückerstattung eine Gutschrift oder ein Ersatzprodukt an.

FAQ

Sind Rücksendungen kostenlos?
Nein, die Rücksendekosten trägt der Kunde. Die Kosten variieren je nach Versanddienstleister und Ursprungsland.

Was ist die Rückgaberichtlinie?
Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen, in wiederverkaufsfähigem Zustand und mit allen Originaletiketten versehen sein.
Artikel, die im Ausverkauf gekauft wurden, können nicht zurückerstattet, sondern nur umgetauscht oder in eine Gutschrift umgewandelt werden.

Wie lange dauert ein Umtausch?
Wir beginnen mit der Bearbeitung des Umtauschs, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Die Dauer hängt von der Produktverfügbarkeit ab.

Was passiert, wenn der Umtauschartikel nicht verfügbar ist?
Wir informieren Sie über alternative Lösungen, wie eine Rückerstattung oder eine Gutschrift.

Wo finde ich meine Bestellnummer?
Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Was tun, wenn mein Artikel defekt oder beschädigt ist?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@luxevogue.net mit einem Foto des Problems. Wir werden schnellstmöglich eine Lösung auf unsere Kosten finden.

Was passiert, wenn ich die Rückgabefrist verpasse?
Bitte senden Sie den Artikel innerhalb der angegebenen Rückgabefrist zurück. Wenn Sie die Frist verpassen, können wir Ihnen je nach Situation einen Umtausch oder eine Gutschrift anbieten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, wird sie innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Die 7 Werktage beginnen mit dem Eingang Ihrer Rücksendung. Nach der Rückerstattung kann es bis zu 3 zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Wichtig:

Wenn Sie ein Paket bei der Zustellung ablehnen, tragen Sie alle anfallenden Kosten. Das Paket kann vom Versanddienstleister vernichtet werden, und es wird keine vollständige Rückerstattung erfolgen.
Rücksendungen, die nicht unserem Rückgabeverfahren folgen, werden nicht akzeptiert.

Rücksendeadresse:

Adresse: 2nd floor, Building 9, No. 887 Changchun West Rd., China (Zhejiang) Pilot Free Trade Zone, Jindong District, Jinhua, Zhejiang
Empfänger: Mango
Telefonnummer: +8617757903756

Kontakt

Haben Sie noch Fragen?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an, wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu den oben genannten, der Website oder den Produkten haben.

Name des Geschäfts: LuxeVogue
Adresse: 50 Stanley street, Hong Kong, 999077, Hong Kong
E-Mail: info@luxevogue.net
Telefonnummer: +44 7822 017146

Oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website.